[𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐫 : 𝐦𝐢𝐞𝐮𝐱 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞𝐫 𝐥𝐨𝐫𝐬 𝐝𝐞𝐬 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐭𝐢𝐞𝐧𝐬] 𝐸𝑝𝑖𝑠𝑜𝑑𝑒 3 / 𝐿𝑒 𝑓𝑒𝑒𝑑𝑏𝑎𝑐𝑘 𝑎𝑣𝑒𝑐 𝑙𝑎 𝑡𝑒𝑐ℎ𝑛𝑖𝑞𝑢𝑒 𝑑𝑢 𝑠𝑎𝑛𝑑𝑤𝑖𝑐ℎ

Le Feddback avecla méthode sandwich

Connaissez-vous le feedback sandwich ?

𝐋𝐞 𝐟𝐞𝐞𝐝𝐛𝐚𝐜𝐤 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐥𝐚 𝐦𝐞́𝐭𝐡𝐨𝐝𝐞 𝐝𝐮 𝐬𝐚𝐧𝐝𝐰𝐢𝐜𝐡 = 𝐝𝐞𝐬 𝐟𝐚𝐢𝐭𝐬 !

L'objectif est de favoriser une atmosphère positive et ouverte à l'échange constructif.

La méthode est simple (3 étapes) : pain, jambon, pain ! On alterne une remarque positive, "une critique" que l’on formule en piste d’amélioration et une autre remarque positive :

𝐮𝐧 𝐩𝐨𝐢𝐧𝐭 𝐩𝐨𝐬𝐢𝐭𝐢𝐟 (𝟏 𝐨𝐮 𝟐) [𝐨𝐛𝐬𝐞𝐫𝐯𝐚𝐛𝐥𝐞 & 𝐟𝐚𝐜𝐭𝐮𝐞𝐥] : commencer par ce qui est valable : pour vous obliger à porter votre attention sur du positif (cela modifie votre état interne) / oblige à voir ce qui est valable chez la personne (ce qui qui n’est pas simple quand nous sommes dans un état émotionnel négatif). Votre interlocuteur sera plus facilement en posture d’accepter le point d’amélioration

𝐮𝐧 𝐩𝐨𝐢𝐧𝐭 𝐝'𝐚𝐦𝐞́𝐥𝐢𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 (𝟐 𝐦𝐚𝐱) : ajouter un point d’amélioration : du comportemental (faire) et conséquences. Éviter d’ajouter le « MAIS » (a pour effet d’annuler le point positif précédemment cité)

𝐮𝐧 𝐩𝐨𝐢𝐧𝐭 𝐩𝐨𝐬𝐢𝐭𝐢𝐟 (𝟐 𝐨𝐮 𝟑) [𝐨𝐛𝐬𝐞𝐫𝐯𝐚𝐛𝐥𝐞 & 𝐟𝐚𝐜𝐭𝐮𝐞𝐥] : finir en revenant sur du positif : le point à améliorer sera mieux vécu, et la personne sera plus motivée

A bientôt !

𝐵𝑒𝑠𝑜𝑖𝑛 𝑑𝑒 𝑚𝑖𝑒𝑢𝑥 𝑐𝑜𝑚𝑚𝑢𝑛𝑖𝑞𝑢𝑒𝑟 𝑎𝑣𝑒𝑐 𝑣𝑜𝑠 𝑒́𝑞𝑢𝑖𝑝𝑒𝑠 ? 𝐶𝑜𝑛𝑡𝑎𝑐𝑡𝑒𝑧-𝑚𝑜𝑖 𝑝𝑜𝑢𝑟 𝑢𝑛 𝑐𝑜𝑎𝑐ℎ𝑖𝑛𝑔 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑛𝑎𝑙𝑖𝑠𝑒́ !

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