[𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐫 : 𝐦𝐢𝐞𝐮𝐱 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞𝐫 𝐥𝐨𝐫𝐬 𝐝𝐞𝐬 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐭𝐢𝐞𝐧𝐬] 𝐸𝑝𝑖𝑠𝑜𝑑𝑒 2 /𝐷𝑜𝑛𝑛𝑒𝑟 𝑒𝑡 𝑟𝑒𝑐𝑒𝑣𝑜𝑖𝑟 𝑑𝑢 𝐹𝑒𝑒𝑑𝑏𝑎𝑐𝑘

Donner et recevoir du feedback

Le feedback constructif manifeste de l’attention et du respect pour l’autre. Il tente de favoriser un changement positif, avec le minimum d’attitude défensive. Plus encore, il indique clairement que vous estimez à leur juste valeur les idées et l’apport de l’autre personne.

𝐅𝐞𝐞𝐝𝐛𝐚𝐜𝐤 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐭𝐫𝐮𝐜𝐭𝐢𝐟 = 𝐟𝐚𝐯𝐨𝐫𝐢𝐬𝐞𝐫 𝐮𝐧𝐞 𝐚𝐭𝐦𝐨𝐬𝐩𝐡𝐞̀𝐫𝐞 𝐝’𝐨𝐮𝐯𝐞𝐫𝐭𝐮𝐫𝐞, 𝐝’𝐡𝐨𝐧𝐧𝐞̂𝐭𝐞𝐭𝐞́ 𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐜𝐫𝐞́𝐚𝐭𝐢𝐯𝐢𝐭𝐞́

1. Position de respect et de confiance en soi et en l’autre.

2. Créer et maintenir le rapport (le rapport est le processus de communication qui consiste à instaurer la confiance, la sécurité et le respect dans la relation. C’est « la forme » dans la communication).

3. Responsabilité du lieu et moment opportuns (confiance et sécurité).

4. Se donne le plus vite possible par rapport à la situation concernée, en s’assurant que l’autre est prêt à recevoir le Feedback.

5. Celui qui donne le Feedback suscite et maintient l’état interne (ressenti, émotions) le plus adapté à l’atteinte de son objectif. …

6. Clarifier son objectif (bon pour l’autre, bon pour soi et bon pour l’équipe / organisation / entreprise)

7. En termes de contenu, il se construit en 3 étapes.

Et c’est ça que l’on verra au prochain épisode !!! > Le feedback avec la technique du sandwich !

A bientôt !

𝐵𝑒𝑠𝑜𝑖𝑛 𝑑𝑒 𝑚𝑖𝑒𝑢𝑥 𝑐𝑜𝑚𝑚𝑢𝑛𝑖𝑞𝑢𝑒𝑟 𝑎𝑣𝑒𝑐 𝑣𝑜𝑠 𝑒́𝑞𝑢𝑖𝑝𝑒𝑠 ? 𝐶𝑜𝑛𝑡𝑎𝑐𝑡𝑒𝑧-𝑚𝑜𝑖 𝑝𝑜𝑢𝑟 𝑢𝑛 𝑐𝑜𝑎𝑐ℎ𝑖𝑛𝑔 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑛𝑎𝑙𝑖𝑠𝑒́ !

> unegrainedevie.com