Une Graine de Vie, le blog

Donner et recevoir du feedback Le feedback constructif manifeste de l’attention et du respect pour l’autre. Il tente de favoriser un changement positif, avec le minimum d’attitude défensive. Plus encore, il indique clairement que vous estimez à leur juste valeur les idées et l’apport de l’autre personne. 𝐅𝐞𝐞𝐝𝐛𝐚𝐜𝐤 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐭𝐫𝐮𝐜𝐭𝐢𝐟 = 𝐟𝐚𝐯𝐨𝐫𝐢𝐬𝐞𝐫 𝐮𝐧𝐞 𝐚𝐭𝐦𝐨𝐬𝐩𝐡𝐞̀𝐫𝐞 𝐝’𝐨𝐮𝐯𝐞𝐫𝐭𝐮𝐫𝐞, 𝐝’𝐡𝐨𝐧𝐧𝐞̂𝐭𝐞𝐭𝐞́ 𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐜𝐫𝐞́𝐚𝐭𝐢𝐯𝐢𝐭𝐞́ 1. Position de respect et de confiance en soi et en l’autre. 2. Créer et maintenir le rapport (le rapport est le processus de communication qui consiste à instaurer la confiance, la sécurité et le respect dans la relation. C’est « la forme » dans la communication). 3. Responsabilité du lieu et moment opportuns (confiance et sécurité). 4. Se donne le plus vite possible par rapport à la situation concernée, en s’assurant que l’autre est prêt à recevoir le Feedback. 5. Celui qui donne le Feedback suscite et maintient...

Ecoute active et reformulation Petit rappel utile pour ce premier épisode (valable aussi dans la sphère privée ) L’écoute active et la reformulation, c’est quoi ? Il s’agit d’écouter attentivement votre interlocuteur, sans juger ni interpréter, mais simplement reformuler (c’est-à-dire répéter ce qu’il vient de dire en reprenant ses mots clés.) ou questionner pour avoir des précisions et mieux comprendre. Manifestez de l’intérêt à ce qu’il vous dit : ne faites rien d’autre qu’être centré sur l’autre (tri sur l’autre) : C’est triste de le rappeler, mais ça veut dire : Vous ne lisez pas vos mails pendant l’entretien Vous ne regardez pas votre montre régulièrement Vous ne répondez pas à votre téléphone s’il sonne… Dans une posture d’écoute opérationnelle, vous ne faites pas qu’écouter. Vous posez des questions pour faire préciser les propos de votre interlocuteur : Dire par exemple que vous ne comprenez pas : « Voulez-vous me préciser ce que vous entendez par un problème de communica...